Les Définitions du Marketing Digital

Le Glossaire du Marketing : toutes les définitions essentielles

Que vous soyez chef d’entreprise, artisan ou porteur de projet, le vocabulaire du marketing peut vite devenir un casse-tête. Entre les termes techniques du référencement, les abréviations de la publicité digitale et les concepts du marketing de contenu, il est facile de s’y perdre. Ce glossaire a été pensé pour vous : simple, clair, et classé par thématique, pour que vous trouviez rapidement la définition dont vous avez besoin.

1 – Définitions du Marketing Digital Local

Marketing local

Le Marketing local est l’ensemble des actions marketing menées pour toucher une clientèle de proximité, généralement à l’échelle d’une ville, d’un quartier ou d’une île. L’objectif est d’attirer des clients qui se trouvent physiquement près de votre commerce ou de votre zone d’intervention.

Fiche Google Business Profile

La fiche Google Business Profile est une page gratuite fournie par Google qui permet à une entreprise d’apparaître sur Google Maps et dans les résultats de recherche locale, avec ses horaires, son adresse, ses avis clients et ses photos.

Géolocalisation

La Géolocalisation est la technique qui permet de déterminer la position géographique d’un internaute pour lui proposer un contenu ou une offre adaptée à sa localisation.

Pack local (Local Pack)

Il s’agit du bloc de trois résultats affiché par Google en haut de page lors d’une recherche locale, accompagné d’une carte. Y figurer est un objectif clé du référencement local.

Avis clients (reviews)

Ce sont les commentaires laissés par les clients sur une fiche d’établissement (Google, Facebook, etc.). Ils influencent fortement la confiance des futurs clients et le classement dans les recherches locales.

Zone de chalandise

C’est le périmètre géographique dans lequel se trouve la majorité de la clientèle potentielle d’un commerce ou d’une entreprise.

Marketing glocal
Le marketing glocal est la stratégie qui consiste à adapter une communication ou une offre globale (d’une grande marque, d’un réseau) aux spécificités culturelles et locales d’un territoire donné. C’est la contraction de « global » et « local ».

2. Définitions du Référencement

Référencement SEO (Search Engine Optimization)

Le référencement SEO (naturel) c’est l’ensemble des techniques visant à améliorer la position d’un site internet dans les résultats naturels (gratuits) des moteurs de recherche comme Google.

Référencement SEA (Search Engine Advertising)

Le référencement SEA est l’achat d’espaces publicitaires payants sur les moteurs de recherche, principalement via Google Ads, pour apparaître en tête des résultats.

SEM (Search Engine Marketing)

Le SEM, terme englobant qui réunit à la fois le SEO et le SEA, autrement dit toutes les stratégies liées aux moteurs de recherche.

Mot-clé (keyword)

Le Mot-clé, terme ou expression tapé par un internaute dans un moteur de recherche. Le choix des bons mots-clés est la base de toute stratégie de référencement.

Backlink (lien retour)

C’est un lien présent sur un autre site internet qui pointe vers le vôtre. Plus vous avez de backlinks de qualité, plus Google considère votre site comme fiable.

Balise

La balise est l’élément de code HTML invisible pour le visiteur mais lu par les moteurs de recherche, qui permet de structurer et de décrire le contenu d’une page (titre, description, images, etc.).

Balise Title et Meta Description

éléments de code HTML qui décrivent le contenu d’une page. Ils s’affichent dans les résultats de recherche et influencent le clic des internautes.

Netlinking

stratégie qui consiste à obtenir des liens depuis d’autres sites afin de renforcer l’autorité et la crédibilité de son propre site aux yeux de Google.

Cocon sémantique

technique d’organisation du contenu d’un site autour d’une thématique centrale, en reliant plusieurs pages entre elles pour renforcer leur pertinence sur un sujet précis.

Algorithme Google

L’algorithme Google est un programme informatique complexe utilisé par Google pour analyser et classer les pages web afin de déterminer leur ordre d’apparition dans les résultats de recherche.

Duplicate content (contenu dupliqué)

Le duplicate content est le contenu identique ou très similaire présent sur plusieurs pages, d’un même site ou de sites différents. Il est pénalisé par Google car il nuit à la pertinence des résultats.

Google Search Console

Google search console est un outil gratuit de Google qui permet de suivre les performances d’un site dans les résultats de recherche, de détecter les erreurs techniques et de vérifier son indexation.

Maillage interne

Le maillage interne est l’ensemble des liens qui relient les pages d’un même site entre elles, facilitant la navigation des visiteurs et la compréhension du site par les moteurs de recherche.

SERP (Search Engine Results Page)

La SERP est la page de résultats affichée par un moteur de recherche après qu’un internaute a effectué une recherche.

3. Les définitions du Marketing de Contenu (Content Marketing)

Marketing de contenu

Le Marketing de contenu est la stratégie qui consiste à créer et diffuser du contenu utile, informatif ou divertissant (articles, vidéos, guides) pour attirer, engager et fidéliser une audience, sans faire de publicité directe.

Ligne éditoriale

La ligne éditoriale est l’ensemble des règles qui définissent le ton, les sujets et le style de communication d’une marque à travers ses contenus.

Calendrier éditorial

Le calendrier éditorial est le planning qui organise à l’avance la publication des contenus (articles de blog, posts réseaux sociaux, newsletters) sur une période donnée.

Persona

Le persona est le portrait-robot semi-fictif de votre client idéal, construit à partir de données réelles (âge, besoins, freins, habitudes) pour orienter la création de contenu.

Storytelling

Le storytelling est la technique qui consiste à raconter une histoire autour d’une marque ou d’un produit pour créer une connexion émotionnelle avec le public.

Livre blanc (white paper)

Le livre blanc est un document long et approfondi sur un sujet précis, souvent utilisé pour démontrer son expertise et récolter des contacts qualifiés.

Lead magnet

Le lead magnet est un contenu offert gratuitement (ebook, checklist, webinaire) en échange des coordonnées d’un visiteur, dans le but de le transformer en prospect. Il est souvent mis en avant en utilisant une Landing Page

Call to action (CTA)

Le call to action est un bouton, lien ou phrase incitant le visiteur à réaliser une action précise (acheter, s’inscrire, télécharger, contacter). C’est un élément clé pour transformer un simple lecteur en prospect ou en client.

Landing Page (page d’atterrissage)

La landing page est une page web sur laquelle arrive un visiteur après avoir cliqué sur un lien ou une publicité, généralement conçue pour l’inciter à réaliser une action précise (achat, inscription, demande de contact).

4. Les définitions de la Publicité Digitale

Publicité digitale (display, social ads)

La publicité digitale est l’ensemble des formats publicitaires diffusés sur internet, que ce soit sur les moteurs de recherche, les réseaux sociaux ou les sites partenaires.

Display

Le display est une forme de publicité digitale qui se présente sous forme d’images, de bannières ou de vidéos diffusées sur des sites web, applications ou réseaux sociaux partenaires.

CPC (coût par clic)

Le CPC est le montant payé par un annonceur chaque fois qu’un internaute clique sur sa publicité.

CPM (coût pour mille impressions)

Le CPM est le montant payé par un annonceur pour mille affichages de sa publicité, indépendamment du nombre de clics.

Retargeting (ou remarketing)

Le retargeting est la technique publicitaire qui consiste à recibler des internautes ayant déjà visité votre site, pour les inciter à revenir et finaliser leur achat.

A/B Testing

Le A/B testing est la méthode qui consiste à tester deux versions différentes d’une publicité ou d’une page pour identifier celle qui obtient les meilleurs résultats.

Audience cible (targeting)

Une audiance cible est un groupe de personnes défini selon des critères précis (âge, localisation, centres d’intérêt) que l’on souhaite toucher avec une campagne publicitaire.

Bannière publicitaire

La bannière publicitaire est un format publicitaire visuel affiché sur un site web, généralement sous forme d’image ou d’animation.

5. Les définitions du Marketing Digital (vue d’ensemble)

Marketing digital

Le marketing digital est l’ensemble des techniques marketing utilisant les canaux numériques (site internet, réseaux sociaux, emailing, moteurs de recherche) pour promouvoir une entreprise, un produit ou un service.

Inbound Marketing

L’inbound marketing est la stratégie qui consiste à attirer naturellement les clients vers soi grâce à du contenu de qualité, plutôt que d’aller les chercher directement.

Outbound Marketing

A l’inverse de l’inbound marketing, c’est la stratégie qui consiste à aller directement vers le client à travers des actions comme la publicité ou le démarchage.

Tunnel de conversion (funnel)

Le tunnel de conversion est le coparcours suivi par un internaute, depuis sa première visite jusqu’à son passage à l’achat, généralement divisé en plusieurs étapes.

Growth Hacking

Le Growth Hacking est un ensemble de techniques créatives et peu coûteuses visant à accélérer rapidement la croissance d’une entreprise, souvent utilisées par les start-ups.

Omnicanal

Le mrketing Omnicanal est l’approche qui vise à offrir une expérience client fluide et cohérente sur tous les canaux (site web, boutique physique, réseaux sociaux) de manière simultanée.

Marketing Automation

Le marketing automation est l’utilisation de logiciels pour automatiser des tâches marketing répétitives (envoi d’emails, relances, segmentation) en fonction du comportement des prospects, afin de gagner du temps et de personnaliser la relation client à grande échelle.

6. Les définitions du Marketing Direct

Marketing direct

Le Marketing Direct est l’ensemble des techniques de communication qui s’adressent directement et personnellement à un client ou prospect identifié, sans intermédiaire.

Emailing

L’Emailing est l’envoi en masse de messages promotionnels ou informatifs par email à une liste de contacts, dans le but de fidéliser ou de convertir.

SMS Marketing

Le SMS Marketing est l’envoi de messages courts par SMS à des fins promotionnelles ou informatives, souvent utilisé pour des offres à durée limitée.

Base de données clients (CRM)

Le CRM est un outil qui centralise toutes les informations relatives aux clients et prospects, permettant suivre et de personnaliser la relation commerciale.

Segmentation

La Segmentation c’est l’action de diviser une base de contacts (base de données) en groupes homogènes selon des critères précis (âge, comportement d’achat, localisation), afin de personnaliser les messages.

Taux d’ouverture

Le Taux d’ouverture est le pourcentage de destinataires ayant ouvert un email par rapport au nombre total d’emails envoyés.

7. Les définitions des Réseaux Sociaux (Social Media Marketing)

Community management

Le Community Management est la gestion quotidienne de la présence et de l’image d’une marque sur les réseaux sociaux, incluant la publication de contenus et l’animation de la communauté.

Engagement

L’Engagement est l’ensemble des interactions (likes, commentaires, partages) générées par une publication sur les réseaux sociaux.

Influenceur

Un Influenceur est une personne disposant d’une communauté active sur les réseaux sociaux, capable d’influencer les décisions d’achat de son audience.

Hashtag

L »Hashtag est un mot-clé précédé du symbole # utilisé sur les réseaux sociaux pour classer un contenu par thématique et le rendre plus facilement trouvable.

UGC (User Generated Content)

Le UGC est le contenu créé par les utilisateurs ou clients eux-mêmes (photos, avis, vidéos) plutôt que par la marque.

Social Media Optimization (SMO)

Le SMO st l’ensemble des techniques visant à optimiser la présence et la visibilité d’une marque sur les réseaux sociaux, afin d’augmenter son audience et son engagement de manière naturelle.

8. Les définitions du Branding & Identité de Marque

Branding

Le Branding est l’ensemble des actions qui construisent et renforcent l’image, la personnalité et la reconnaissance d’une marque auprès du public.

Identité visuelle

L’Identité Visuel correspond à l’ensemble des éléments graphiques (logo, couleurs, typographie) qui permettent d’identifier une marque au premier coup d’œil.

Positionnement

Le positionnement constitue la place qu’une marque occupe dans l’esprit des consommateurs par rapport à ses concurrents, en fonction de ses valeurs et de son offre.

Proposition de valeur

La proposition de valeur est une promesse claire et unique qu’une entreprise fait à ses clients, expliquant pourquoi choisir son offre plutôt qu’une autre.

Notoriété

La N=notoriété est le degré de connaissance et de reconnaissance d’une marque auprès du grand public ou d’une cible précise.

9. Les définition de la Performance Marketing Digital & Analyse de Données

Performance marketing

La performance marketing est une approche du marketing digital basée sur la mesure précise des résultats (clics, ventes, inscriptions) pour optimiser en continu les campagnes.

KPI (Key Performance Indicator)

Le KPI est l’indicateur clé de performance utilisé pour mesurer l’efficacité d’une action marketing par rapport à un objectif fixé.

Taux de conversion

Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui réalisent l’action souhaitée (achat, inscription, prise de contact) par rapport au nombre total de visiteurs.

ROI (Retour sur investissement)

Le ROI est l’indicateur qui mesure le gain généré par une action marketing par rapport à son coût.

Taux de rebond

Le taux de rebond est le pourcentage de visiteurs qui quittent un site après avoir consulté une seule page, sans interagir davantage.

Google Analytics

Google Analytics est un outil gratuit de Google qui permet de suivre et d’analyser le trafic et le comportement des visiteurs sur un site internet.

Attribution marketing

L’attribution marketing est la méthode qui permet de déterminer quel canal ou quelle action marketing a réellement contribué à une conversion.

10. Les définitions du Parcours Client & Phygital

Cross canal

Le cross canal est la stratégie qui utilise plusieurs canaux de vente ou de communication (boutique physique, site web, réseaux sociaux) de façon complémentaire, sans forcément les connecter en temps réel entre eux.

Click and Collect

Le click and collect, service qui permet à un client de commander et payer un produit en ligne, puis de venir le récupérer directement en magasin.

Drive-to-Store

Le drive-to-store est l’ensemble des actions marketing digitales (publicité géolocalisée, réseaux sociaux, SEO local) qui visent à inciter un internaute à se déplacer physiquement jusqu’à un point de vente.

Web-to-Store

Le web-to-store est le parcours client qui commence par une recherche ou une découverte en ligne, et se termine par un achat effectué en magasin physique.

Store Locator

Le store locator est l’outil présent sur un site internet qui permet aux visiteurs de trouver facilement le point de vente le plus proche de chez eux.

11. Autres définitions utiles

QR code

Le QR code est un code-barres carré en deux dimensions, scannable avec un smartphone, qui redirige instantanément vers un contenu en ligne (site, menu, formulaire, promotion).

Owned Media

Le owned meédia est l’ensemble des canaux de communication qu’une entreprise possède et maîtrise entièrement, comme son site internet, son blog ou ses comptes sur les réseaux sociaux (à distinguer de la publicité payante et des retombées presse gratuites).

RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)

Le RGPD est la réglementation européenne qui encadre la collecte, le stockage et l’utilisation des données personnelles des internautes, imposant aux entreprises des règles strictes de transparence et de consentement.

UX Design (User Experience Design)

L’UX design est la discipline qui vise à concevoir un site ou une application la plus agréable, intuitive et efficace possible pour l’utilisateur, afin de faciliter sa navigation et ses actions.

IA générative

L’IA générative est la technologie d’intelligence artificielle capable de créer du contenu original (texte, image, vidéo) à partir d’une simple demande, de plus en plus utilisée en marketing pour accélérer la production de contenus.